제1조 (목적)

이 규정은 영원(이하 "회사")이 제공하는 01 SOFTWARE 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독에 대한 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (적용 범위)

이 규정은 서비스의 유료 구독(Starter, Basic, Pro, Enterprise) 결제에 적용됩니다. Free 플랜은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.

제3조 (청약 철회 및 결제 취소)

1. 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 취소가 가능합니다.
2. 결제 후 서비스를 이용한 경우, 이용 일수를 제외하고 일할 계산하여 환불합니다.
3. 전자상거래법 제17조에 따른 청약 철회권이 보장됩니다.

제4조 (월간 구독 환불)

1. 월간 구독의 환불 기준은 30일입니다.
2. 환불 금액 = 월 이용료 - (월 이용료 ÷ 30일 × 이용 일수)
3. 결제일로부터 15일 초과 시 환불이 불가합니다.

제5조 (연간 구독 환불)

1. 연간 구독의 환불 기준은 12개월입니다.
2. 환불 금액 = 연간 이용료 - (연간 이용료 ÷ 12개월 × 이용 개월 수)
3. 이용 개월 수는 결제일로부터 올림 처리합니다. (예: 1개월 3일 이용 = 2개월)

제6조 (플랜 변경)

1. 상위 플랜으로 업그레이드 시 잔여 기간에 대한 차액을 결제합니다.
2. 하위 플랜으로 다운그레이드 시 현재 결제 기간 종료 후 변경이 적용되며, 차액은 환불되지 않습니다.
3. 플랜 변경은 서비스 내 결제 관리 페이지에서 직접 처리할 수 있습니다.

제7조 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 결제 기간 종료 후 Free 플랜으로 자동 전환되며, 유료 플랜의 용량 및 기능 제한이 적용됩니다.
4. 해지 후에도 이용자 데이터는 30일간 보관되며, 이후 삭제될 수 있습니다.

제8조 (환불 불가 사유)

1. 이용자의 귀책사유(약관 위반 등)로 서비스 이용이 제한된 경우
2. 이 규정에서 정한 환불 기한을 초과한 경우
3. 이용자가 제공받은 플랜의 사용량 한도를 초과한 후 환불을 요청하는 경우

제9조 (회사 귀책 환불)

1. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 전액 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 연속 중단된 경우, 중단 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.

제10조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 이메일(software@01.works)로 접수합니다. 요청 시 계정 이메일, 결제 내역, 환불 사유를 함께 제출해야 합니다.
2. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 내에 검토 결과를 안내합니다.
3. 환불 승인 시 영업일 기준 5일 내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
4. 결제 수단에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.