환불규정

시행일2026-03-05

제1조 (목적)

이 규정은 영원(이하 "회사")이 제공하는 01 SOFTWARE 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독에 대한 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

이 규정은 서비스의 유료 구독(Starter, Basic, Pro, Enterprise) 결제에 적용됩니다. Free 플랜은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.

계약상 환불 기준으로, 결제 후 서비스를 이용하지 않았음이 확인되고 결제일로부터 한국 시간 날짜 기준 7일 이내에 환불을 요청한 경우 남은 순결제액 전액을 환불받을 수 있습니다.

미사용은 결제 이후 해당 구독에 포함된 워크스페이스에서 API 호출이나 콘텐츠 작성이 없었음이 확인된 경우를 뜻합니다.

결제 후 서비스를 이용한 경우, 결제 기간의 잔여 일수를 기준으로 일할 계산하여 환불합니다.

관련 법령이 적용되는 거래의 청약 철회는 해당 법령에서 정한 바에 따릅니다.

월간 구독의 환불 금액 = 순결제액(원 결제액 − 제공자 확인이 끝난 정정 환불액) × 잔여 일수 ÷ 해당 결제 기간의 실제 총 일수(원 미만 절사). 최종 환불액은 해당 결제의 제공자 잔액을 넘지 않습니다.

일할 환불 시 처리 당일(한국 시간)은 이용일에 포함하고, 잔여 일수는 처리 다음 날부터 현재 결제 기간의 예정 종료일 전날까지 계산합니다.

연간 구독에도 월간 구독과 동일하게 실제 결제 기간의 총 일수와 잔여 일수를 적용합니다.

환불 금액 = 순결제액(원 결제액 − 제공자 확인이 끝난 정정 환불액) × 잔여 일수 ÷ 해당 결제 기간의 실제 총 일수(원 미만 절사). 최종 환불액은 해당 결제의 제공자 잔액을 넘지 않습니다.

상위 플랜으로 업그레이드 시 잔여 기간에 대한 차액을 결제합니다.

업그레이드 차액의 환불이 승인된 경우에는 결제 정정으로 처리하며, 이 환불만으로 유료 서비스 이용이 종료되지는 않습니다.

하위 플랜으로 다운그레이드 시 현재 결제 기간 종료 후 변경이 적용되며, 차액은 환불되지 않습니다.

플랜 변경은 서비스 내 결제 관리 페이지에서 직접 처리할 수 있습니다.

이용자는 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.

일반 해지 시 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

잔여 기간 환불을 받는 중도 해지는 환불 처리 시점에 유료 서비스 이용이 종료됩니다.

일반 해지 시 현재 결제 기간 종료 후 Free 플랜으로 자동 전환되며, Free 플랜의 용량 및 기능 제한이 적용됩니다.

해지 후에도 이용자 데이터는 30일간 보관되며, 이후 삭제될 수 있습니다.

이용자의 귀책사유(약관 위반 등)로 서비스 이용이 제한된 경우

결제 기간이 종료되어 잔여 기간이 없는 경우(결제 정정 환불은 제외)

회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 전액 환불합니다.

회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 연속 중단된 경우, 중단 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.

환불 요청은 이메일(software@01.works)로 접수합니다. 요청 시 계정 이메일, 결제 내역, 환불 사유를 함께 제출해야 합니다.

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 내에 검토 결과를 안내합니다.

법정 청약 철회 외의 모든 환불은 승인 시 영업일 기준 5일 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 다만, 법정 청약 철회에 따른 환급은 철회한 날부터 3영업일 이내 등 해당 법령상 환급 기한을 따릅니다.

결제 수단에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

환불 관련 문의: software@01.works